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跨境电商亚马逊常见知识产权投诉解决方法
跨境电商多半都是会在亚马逊平台销售，但是一定要特别注意好知识产权方面的保护。如果还是按照国内电商的销售方式，随意跟卖和盗图等，那么也非常容易出现被投诉知识产权侵权的问题。下面就来介绍一下常见的一些投诉解决方案案例，如果遇到类似问题，大家也可以参照处理。
外观专利侵权
不少跨境电商都曾经都收到了这样的投诉，一般都是要先确定好我们的产品和对方的外观专利相似度有多少，如果有区分性，那么可以直接给亚马逊发申诉信，并且要阐述好具体不同的部分。如果申诉不成功，可以联系一下被侵权的卖家，看是否可以和解，或者是花钱购买对方的授权等。
直接删除商品
有一些电商的产品刚上架，接收到了投诉之后，如果并没有什么销量，并且产品被block的情况，也可以第一时间将其删除掉。然后告知投诉方已经删除了产品，并且再给亚马逊发邮件说清楚已经删除了侵权的产品，避免还会二次被投诉。如果二次被投诉，那么就有可能会移除销售权限了。
照片侵权问题
很多跨境电商都已经习惯了用其他商家的照片，或者是供货商提供的照片是没有授权的，这样我们也有可能会被判定侵权。此类问题只是更换主图，或者是不申诉或者是联系对方等都是无法让对方撤诉的，一般建议是直接下架产品才行。下架之后还要发道歉信给对方，然后请求对方撤诉才行。
跨境电商平台知识产权维权方法
基本上跨境电商都是在eBay、wish和亚马逊，以及速卖通来进行产品的销售。而且这四个平台都是有知识产权投诉侵权的途径，这类平台与国内电商平台的投诉机制基本上类似，而且管理也同样严格很多。所以如果是做境外电商，那么也要注意好知识产权维权才行。
进行知识产权备案
如果本身我们销售的产品都是有知识产权的，比如已经注册了海外商标，以及专利等，那么都是可以直接在平台上进行知识产权备案的。既然是做跨境电商，那么一定要先做好备案，这样一旦出现了被侵权的情况，也要及时进行申诉。如果之前没有备案，其实后期申诉维权也会比较麻烦。
平台上进行投诉
完成了基础的知识产权备案之后，如果被侵权就可以直接进入到侵权投诉的界面中，然后按照规定来进行侵权投诉即可。各个平台的投诉要求都是大同小异的，只需要做好专利备案等，基本上投诉都是即刻生效的。但是要注意好如果没有知识产权没有下证，只是申请审核中，那么也不支持投诉的，所以一定要谨慎处理。
所以建议做跨境电商之前，还是要特别注意好先获取知识产权证书，然后再去进行备案。因为国外对知识产权的管理要求非常严格，所以还是要根据我们的实际情况来进行专利、商标等方面的申请。只有如此才能够保证好我们后期的销售可靠，避免一些不必要的投诉产生。
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